У каждой женщины есть одна подружка, встречу с которой она никогда не отменит. Девушка скорее скажет всем, что уехала в другой город, что простудилась или у нее прорвало трубу, но ни за что на свете, она не пропустит встречу со своим парикмахером. Ведь так сложно найти хорошего мастера, того, кому не только можно доверить свою внешность, но и с которым приятно провести время. О месте, где совершаются чудеса, рассказала нам директор салона красоты «Мандарин» Таисия Муравьева.
- Таисия, расскажите, как Вы начали заниматься этим интересным бизнесом? Кем работали раньше?
- До этого я 11 лет работала мастером-парикмахером. Но мне всегда хотелось иметь что-то свое, и вкладывать в это усилия и творчество. Мне хотелось внести свой подход и к качеству услуг и в правила работы с людьми, личные предпочтения, а не так, как тебе диктуют другие.
Покупали мы уже готовый бизнес, но тут не было нормального ремонта, и люди не знали о нашем салоне, даже те, которые живут рядом. Я многое поменяла здесь.
- Какие именно изменения Вы внесли в первую очередь?
- В первую очередь я подобрала коллектив. У нас прекрасные мастера работают. Люба, наш парикмахер, участвовала в конкурсе причесок «Серебристый ландыш», первые места занимала. И другие мастера сильные. Я всех настраиваю на то, что к каждому посетителю нужно относиться не как к объекту работы, а как к другу, чтобы человек ушел не только довольный прической, но и с хорошим настроением, чтобы он сюда опять захотел придти. Мастера у меня постоянно учатся, повышают квалификацию - это обязательно в нашем деле.
- Что бы Вы посоветовали начинающим бизнесменам или же знатокам своего дела, чтобы добиться успеха?
- Нужно ставить цели и их добиваться. Если человек ставит цель, он к ней идет. А если думать, что все устраивает и ничего не хотеть изменить, то так и будешь оставаться на месте.
- Какие клиенты к Вам приходят чаще всего? Много ли мужчин посещают салон красоты?
- Клиенты у нас самые разные, различного статуса и достатка. Я была приятно удивлена, что мужчины в последнее время все чаще следят за своей внешностью, ухаживают за собой. К нам ходят мужчины и на маникюр, и педикюр. К нам приходят и детки, им здесь делают детский маникюр. Они довольные с мандаринками и клубничками на ногтях, разноцветными косичками уходят домой. К нам некоторые клиенты заходят просто в гости. Гуляют с ребенком где-то рядом, раз - зашли пообщаться, чай попить. Мы внимательны ко всем клиентам. Я до сих пор своих клиентов стригу сама.
- С кем по значимости можно сравнить, по Вашему мнению, профессию парикмахера?
- Парикмахер должен быть и психологом и врачом. Многие люди боятся менять парикмахера, потому что привыкли, что данный человек делает именно то, что вам нужно, и вы всегда в нем уверены. Некоторые даже путешествуют через весь город, чтобы попасть к своему любимому цирюльнику. Если ты нашел парикмахера себе по душе, то на протяжении всего времени вы уже начинаете дружить. Мы живем уже как одной семьей, приходят клиенты, потом их родственники. К парикмахеру ты должен придти, чтобы расслабиться, а не думать о том, что там с тобой сделают.
- Какие нововведения Вы планируете реализовать в будущем?
- Пока не хватает места разместить косметолога, в планах расшириться и дать о себе знать большей аудитории. Показать, что мы прогрессивные, дружные, чтобы к нам привыкли и не боялись. Когда я работала не на себя, мне говорили, если что-то не устраивает, можете уходить, не было диалога с начальником. Я своей командой профессионалов дорожу, я так тщательно их выбирала, и теперь в ответственности за них, и сама проверяю качество их работы.
В будущем планирую открыть еще два салона со всем спектром услуг, в том числе с косметологией. Хочется, чтобы люди, которые приходят, при желании могли получить все необходимое у нас, а не бегать из одного салона в другой. Захотела дама, например, макияж или татуаж, мы с удовольствием возьмемся помочь в этом.
