- Наталья, Вы занимаетесь тем, что дарите людям возможность с удовольствием заниматься спортом и проходить косметологические процедуры. Как сами относитесь к этим услугам, пробуете ли на себе предлагаемые сервисы?
- Я занимаюсь спортом постоянно уже достаточно давно, почти шесть лет. Очень люблю эту деятельность. Для меня так сложились обстоятельства, что хобби стало моей профессией, и это не может не радовать. Посещение салона красоты – это, наверное, приятно для любой девушки. Становишься более ухоженным, начинаешь ориентироваться в мире косметологии, применять что-то на себе, экспериментировать. Я думаю, любая женщина была бы в восторге от такой профессии. Тем более сейчас мы можем позволить себе такие услуги, о которых раньше даже не слышали и не догадывались.
- Что отличает "Liberty" от других салонов красоты и здоровья?
- У нас работают хорошие грамотные специалисты. Они подбирают именно ту программу, которая нужна данному клиенту. Если честно, мы можем похвастаться своей уникальностью. Ведь когда человек только приходит в фитнесс-клуб или салон красоты, он толком не знает, чего хочет. Он знает, что желает быть в тонусе, красивым или просто похудеть. Мы же предоставляем ему достаточно широкий спектр услуг, ведь эффекта можно добиться разными способами. Например, похудеть можно, записавшись в спортивную группу или используя косметологические методы. Мы оставляем выбор за клиентом, он может отдать предпочтение одному направлению, а может чередовать несколько. Было бы желание, а мы предоставим возможности.
- Какие идеи лично вы привнесли в работу салона красоты?
- Больше рекламные (смеется). А если честно - наш клуб уже довольно слаженный аппарат с опытом работы и штатом профессионалов. Я со своей стороны подмечаю какие-то мелочи в работе салона. Пытаюсь воплотить идеи, которые сделали бы мою работу и работу наших сотрудников более продуктивной, эффективной и интересной. Сейчас я практически полностью отвечаю за рекламу: предлагаю, как сделать ее лучше, привлекательнее, чтобы быть увиденными своими потенциальными клиентами. Также ищу новые места размещения, которые, с моей точки зрения, могли бы быть эффективными. Когда клуб только открывался, то название мы придумывали все вместе, чтобы оно было приятное и по звучанию и по значению. Либерти – это свобода. Наш клуб предполагает свободу выбора, движения, свободу меняться, быть таким, каким хочется.
- Как Вы считаете, изменилось ли отношение людей к спорту за последние несколько лет?
- Сейчас приходит понимание того, что спорт помогает снять напряжение. У нас очень суетная жизнь, за один день приходится обрабатывать большой объем информации, и мы зажимаемся, перегружаемся. А спорт помогает все это сбросить. Люди начинают осознавать, что тратили деньги на то, что приносило им больше проблем, чем пользы. Теперь же ситуация меняется, приходит переосмысление и соответственно количество людей, занимающихся спортом, увеличивается. Они понимают, что, добавляя в свою жизнь регулярные физические нагрузки, делают вклад в будущее, в свое будущее.
- Удалось ли Вам привлечь к спорту своих друзей, знакомых?
- Нет, не особенно удается это сделать, потому что человек сам выбирает, чем ему заниматься. Когда начинаешь что-то навязывать, то люди раздражаются или просто ленятся. Тут каждый должен сам решать. Я бросила затею перевоспитания, пусть друзья остаются друзьями, а единомышленников можно найти всегда.
- Кто все-таки чаще посещает Ваш клуб: мужчины или женщины? Какие у Вас взаимоотношения с постоянными клиентами?
- Мужчины больше ходят в спортзал, на этом их уход за собой в основном заканчивается. Но, слава богу, что они этим занимаются, не хотят уже быть какими-то желеобразными. Радостно от того, что мужчины хотят выглядеть лучше, следят за физическим состоянием. Женщины же больше ухаживают за собой в различных направлениях, совмещают и спорт, и косметологию.
Для всех посетителей нашего клуба мы проводим корпоративные праздники, выезды на природу, конкурсы с подарками. Мы понимаем, что людям нравится общаться и друг с другом, и с инструкторами. Они хотели бы видеть того, кто руководит клубом, в котором они проводят столько времени. Это опять же сплочение коллектива, налаживание отношений. Мы, конечно же, знаем, кто у нас постоянные клиенты, кто самые активные. Им предоставляются бонусы и всяческие поощрения. Сейчас приближается Новый год, который по традиции хотим отметить вместе.
