За 2010 год в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило 19 обращений граждан на действия ООО «Айти-Сервис-Компьютерс» и 11 обращений граждан на действия ООО «Хард-Сервис». Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Также отмечается, что данные организации расположены по одному адресу в Нижнем Новгороде – на улице Короленко 29.
Все обращения описывают примерно одну и ту же ситуацию: потребитель сдал технику в ремонт, например ноутбук; при оформлении договора на выполнение работ «что-то» подписал, не читая. Затем он устно услышал, что стоимость работ не будет превышать определенную сумму, в надежде на квалифицированно выполненный ремонт ушел. А через 2-3 дня гражданина по телефону пригласили забрать технику из ремонта и оплатить сумму в 2-3 раза превышающую ранее оговоренную. Потребитель возмущен, но искренне полагает, что это недоразумение, поскольку он договор на оплату такой огромной суммы не подписывал. Вместо разрешения предполагаемого «недоразумения» гражданину предъявляют тот самый ранее подписанный договор на 2 листах с приложением с изложением фактически выполненного объема работы, который соответствует той самой «огромной сумме».
По результатам проверок ООО «Айти-Сервис-Компьютерс» Управлением Роспотребнадзора по региону возбуждены административные дела за не предоставление документов по запросу в установленный законом срок и направлены мировому судье для принятия мер. Трижды по решению мирового судьи эта компания оштрафована. Кроме того, Управлением при рассмотрении обращения гражданина на действия ООО «Хард-Сервис» выявлено нарушение требований Закона «О защите прав потребителей» в части не предоставления предусмотренной законодательством информации. Данный факт удалось установить, потому что потребитель отказался подписать незаполненный бланк. В отношении ООО «Хард-Сервис» возбуждено дело об административном правонарушении.
В ходе же большинства проверок Управлением нарушений не выявлено. Договор подписан потребителем; стоимость работ соответствует прейскуранту, предъявленному Обществом – при сравнении стоимости каждого вида работы с прейскурантом завышения не выявлено. Документ содержит необходимую информацию, предусмотренную потребительским законодательством, и не содержит условий, ущемляющих права потребителя и дающих право признать договор недействительным.
Стоит напомнить, что в 2008-2009 годах в Управление Роспотребнадзора по региону уже поступали жалобы на действия ООО «Техно-Трейд Сервис», расположенного по этому адресу. При проведении проверок по жалобам потребителей на необоснованное завышение стоимости работ по ремонту Управлением возбуждались административные дела в отношении Общества за не предоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе, условиях выполнения работ, а также за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. По выданному предписанию нарушения Обществом были устранены.
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области предостерегает нижегородцев: прежде чем подписать договор – необходимо внимательно изучить его условия. Подписывать документы «не читая» не рекомендуется – если Договор подписан потребителем, то Гражданским кодексом РФ это расценивается как согласие с предложенными условиями. К примеру, договор может содержать условия оплаты штрафных санкций (например, по 500 руб. за сутки) при несвоевременном получении техники из ремонта, что фактически может быть вызвано отсутствием средств у гражданина на оплату этого ремонта, тогда сумма, подлежащая оплате, значительно возрастает.
