«ТНС энерго НН» проводит обучающие мероприятия для пожилых нижегородцев и маломобильных граждан, помогая освоить цифровые технологии. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
Одной из целей организации является улучшение доступности сервисов для всех категорий граждан и повышение уверенности местных жителей при использовании технологий.
Одним из направлений деятельности «ТНС энерго НН» является развитие сотрудничества с социальными работниками. Специалисты рассказывают клиентам, как пользоваться личным кабинетом, мобильным приложением, сервисами онлайн-оплаты и передачи показаний.
Кроме того, компания обучает и самих социальных работников. Эксперты делятся с ними инструментами для более эффективного образования их подопечных. Это позволяет клиентам самостоятельно решать бытовые вопросы, не покидая пределы квартиры.
Обучение проходит в формате мастер-классов. Сотрудники «ТНС энерго НН» показывают, как создать личный кабинет, пользоваться приложением, получать электронные квитанции и оплачивать услуги.
После занятий все участники получают памятки, где приведены инструкции, а также магниты с куар-кодами. Это дает возможность быстро переходить к сервисам. Кроме того, подобные материалы позволяют закрепить знания.
