В январе-июне 2017 года высокоскоростные поезда «Сапсан» перевезли 4 843 маломобильных пассажиров. Это более чем в 10 раз превышает показатель I полугодия 2016 года, когда поездами «Сапсан» воспользовались 385 пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Увеличению количества пассажиров, ограниченных в возможности самостоятельного передвижения, способствуют комфортные и доступные условия проезда. Для них действует специальная скидка в размере 40%.
Поездные бригады прошли дополнительное обучение по обслуживанию маломобильных пассажиров.
В вагонах № 6 (и № 16, если поезд сдвоенный) поездов «Сапсан» предусмотрены специализированные места для проезда инвалидов-колясочников (места № 059 и № 060). Стол у места пассажира с ограниченными физическими возможностями учитывает особенные потребности: он не имеет ножки и откидывается вверх. Данные места оборудованы кнопкой вызова проводника. Вблизи находится специальный туалет, рассчитанный на использование инвалидами в колясках.
Оформление проездных документов маломобильным пассажирам на указанные места производится в кассах или через Интернет на официальном сайте ОАО «РЖД» от 60 суток до отправления поезда на основании документа, удостоверяющего личность, справки с указанием группы инвалидности, а также индивидуальной программы реабилитации (ИПР) или абилитации.
Подробную информацию об оформлении билетов и об условиях проезда в поездах «Сапсан» для пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам» и по телефону 8 800-77-50-000.
В 2016 году высокоскоростными поездами «Сапсан» было перевезено 2 933 пассажира с ограниченными физическими возможностями, что почти в 2,5 раза больше, чем в 2015 году (или +139%), когда количество маломобильных пассажиров перевезенных поездами «Сапсан» составило 1 225 человек.
