17 июля в Законодательном Собрании Нижегородской области прошло заседание комитета по вопросам государственной власти и местного самоуправления.
Депутаты заслушали информацию о работе УФМС России по Нижегородской области в первом полугодии 2013 года. Широкое обсуждение получила тема, связанная с оформлением заграничных паспортов граждан РФ.
Как было отмечено представителями УФМС, в указанный период было выдано около 80 тысяч паспортов. При этом поступило 174 жалобы, что составляет 0,2%. Сроки были нарушены в 239 случаях, что составляет 0,3%.
В то же время депутаты Законодательного Собрания выразили обеспокоенность в связи с обращениями от избирателей, в которых говорилось о проблемных ситуациях.
«Нужно серьезно подумать над тем, как оптимизировать работу по выдаче паспортов. Недопустимо, когда люди подолгу стоят в очередях или ждут новый документ», - сказал депутат регионального парламента Владимир Буланов.
Председатель Законодательного Собрания Евгений Лебедев обратил особое внимание на необходимость в оказании консультативной помощи гражданам при подготовке документов на получение заграничных паспортов.
«Безусловно, важно, когда этот процесс сегодня идет через интернет. В то же время далеко не все владеют компьютерными технологиями. Им нужно подробно объяснить, как, например, заполнить анкету. Ведь в противном случае возникают ситуации, когда при подаче документов обнаруживаются ошибки, и человек вынужден стоять в очереди заново. Требуется системное решение вопроса», - отметил Евгений Лебедев.
