В 2010 году по обращениям потребителей в Нижегородской области проведено 55 проверок турфирм. В результате выявлено 121 нарушение законодательства. Об этом сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области.
В прошедшем году Управление провело 83 (в 2009 г.- 44) проверки в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих туристско-экскурсионные услуги, в том числе 55 по обращениям потребителей (2009 г. – 23). По сравнению с предыдущим годом количество заявлений увеличилось почти в 1,5 раза. Рассмотрено 60 письменных обращений граждан, дано 33 разъяснения законодательства. С начала текущего года в Управление поступило 12 обращений потребителей, 8 из них - на ООО "Альфа-Трэвэл".
Структура нарушений разнообразна: непредставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков оказания услуг. В результате проведенных проверок в 2010 году составлен 51 протокол, наложено штрафных санкций на 367 тыс. руб (в 2009 году - 83,7 тыс. руб.), в суд направлено 9 протоколов об административных правонарушениях.
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области принимало участие в судебной защите прав потребителей. В минувшем году дано 4 заключения для суда. В пользу подзащитных суд присудил 173,15 тыс.руб., в том числе компенсация морального вреда составила 33,1 тыс.руб.
Кстати, большое количество обращений потребителей поступило на работу туристской фирмы ООО «КАНТРИ ТУР». Организация неоднократно привлекалась к административной ответственности по ряду статей Кодекса РФ. В связи с неоднократными или грубыми нарушениями законодательства в сфере защиты прав потребителей по иску Управления арбитражным судом Нижегородской области принято решение о ликвидации юридического лица - ООО «КАНТРИ ТУР».
