Нижегородцам рассказали, как отличить реального сотрудника энергосбытовой компании от мошенника. Инструкцией поделились в «ТНС энерго НН».
В первую очередь, необходимо знать, что законодательство строго регламентирует основания для проведения любых работ с приборами учета. Мастера выполняют замену или поверку бесплатно только в трех случаях:
- — если прибор вышел из строя,
- — если истек срок его эксплуатации,
- — если закончился межпроверочный интервал — срок, в течение которого завод-изготовитель гарантирует точность показаний.
При этом работы по установке, замене или поверке никогда не проводятся без предупреждения. Варианта два: по инициативе потребителя, который направил письменное заявление в центр обслуживания или через официальный сайт «ТНС энерго НН», или по инициативе гарантирующего поставщика на основании анализа базы данных клиентов, у которых подошел срок плановой поверки или истек срок эксплуатации старого оборудования. Обо всех работах нижегородцев уведомляют заранее.
В компании подчеркнули, что актуальный список подрядчиков, которые имеют право действовать от лица гарантирующего поставщика, опубликован на официальном сайте. Более того, у специалистов всегда есть при себе удостоверение и доверенность от «ТНС энерго НН».
Еще подрядчик никогда не будет запрашивать у жителей коды подтверждения из СМС, данные банковских карт или пароли от личных кабинетов/банковских приложений.
Если возникли сомнения, информацию можно уточнить по телефонам Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго НН»: 8(831)267-12-95 и 8-800-200-32-68 (для сельских населенных пунктов), либо по телефонам колл-центров подрядных организаций.
