В филиале нижегородской детской городской поликлиники № 19 завершился капремонт. Об этом сообщает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области.
Согласно информации, работы были выполнены по нацпроекту «Здравоохранение. Обновили фасад поликлиники, помещения и входные группы. Последний раз в здании делали ремонт в год постройки — 1970. Филиал поликлиники располагается на первом этаже здания.
Одно из самых значимых нововведений — колл-центр на 10 рабочих мест. Там работают уже шесть операторов. Современное оснащение, гарнитуры и показатели качества в наличии.
Наличие колл-центра в амбулаторном звене является одним из принципов бережливого производства, так как позволяет существенно сократить время дозвона пациентов в поликлинику. Для операторов разработаны специальные СОПы — стандартные операционные процедуры, предусматривающие алгоритм работы с пациентом. Кроме того, запись телефонных разговоров и усиленный контроль на всех уровнях за точностью и оперативностью предоставляемой пациентам информации позволяют повысить удовлетворенность населения в получении услуг, — рассказала главврач больницы Ольга Бурова.
Второе из важных нововведений — открытие первого в районе кабинета охраны зрения, оснащенного современным оборудованием. Пока только поданы заявки для его приобретения. В Канавинском районе проживает шесть тысяч человек с патологиями органов зрения, которые требуют лечения.
На этот год запланирован переход на электронные медицинские карты, включая обеспечение поликлиники всем необходимым оборудованием.
Также в 2020 году мы планируем капитально отремонтировать еще два подразделения нашей поликлиники. Проектно-сметная документация изготовлена и проверена в ГКУ, НО «Нижегородсмета, — подытожила Ольга Бурова.
Ранее мы писали, что стационар детской поликлиники № 39 отремонтировали в Нижнем Новгороде.
Фото: пресс-служба губернатор и правительства Нижегородской области
