Мошенничество с применением современных технологий в последние годы становится одним из самых актуальных направлений преступности. Злоумышленники используют мобильные телефоны и интернет, обманывая доверчивых граждан и похищая их средства. Напомним, только в 2015 году в Нижнем Новгороде было возбуждено более 500 уголовных дел в отношении киберпреступников.
Причины этого явления и методы борьбы с ним обсудили участники круглого стола, который прошел в рамках IT-форума, передает корреспондент ИА «В городе N», присутствовавший на мероприятии.
Новые способы
Как отметили участники дискуссии, основные виды кибермошенничества, с которыми сегодня сталкиваются нижегородцы — это рассылка СМС с просьбой перечислить деньги, чтобы помочь якобы попавшему в трудную ситуацию родственнику или на благотворительность, распространение вредоносного программного обеспечение, а также обман в интернет-магазинах, что в последнее время приобретает все большую актуальность.
Если на сообщения «Мама, я сбил человека, перечисли деньги» с возможными вариациями граждане уже почти не обращают внимания, то жертв недобросовестных продавцов, предлагающих свои товары в сети, становится все больше. Как сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова, 9% всех жалоб в сфере торговли приходится именно на долю интернет-магазинов. Впрочем, и СМС-мошенников рано списывать со счетов, так как они находят все новые и новые способы хищения средств доверчивых граждан.
«В условиях кризисных явлений, которые наш регион так или иначе испытывает, мы видим, что мошенники активизировали свою деятельность. Ежедневно наша компания фиксирует около 300 подозрительных номеров абонентов, отслеживая однотипные сообщения, отправляемые с одного телефона. Мы их блокируем, у нас есть право и разного рода инструменты для этого, передаем информацию в правоохранительные органы. Но мы понимаем, что злоумышленники тоже не стоят на месте. Они покупают новые сим-карты и продолжают свою деятельность. Кроме того, они находят некие барьеры, позволяющие миновать наши системы контроля и безопасности», — рассказал коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2 Алексей Сидоров.
По его словам, мошенники не только просят о пополнении счета для помощи родственникам. Нередко они «маскируют» свои сообщения под СМС от банков. Они, как правило, содержат информацию о блокировке карты и необходимости произвести с ней определенные действия. Таким образом злоумышленники получают доступ к счету абонента и списывают с него денежные средства.
Главное — бдительность
«Граждане чрезмерно доверчиво относятся к таким сообщениям и сами идут на поводу у мошенников. Стоит заметить, что киберпреступники — неплохие психологи. Они пытаются давить на жалость, собирая таким образом деньги якобы на лечение больного ребенка или помощь животным», — отметил Сидоров.
Нередко сообщения от неизвестных лиц содержат ссылки на определенные сайты, переходя по которым пользователи, сами того не зная, запускают вредоносные программы, которые устанавливаются на их гаджеты. Они способны сами отправлять сообщения в скрытом режиме, например, в банки, и со счетов граждан списываются огромные суммы.
Участники мероприятия также отметили, что появился новый вид кибермошенничества, против которого мобильные компании пока бессильны. Если они могут заблокировать номера, с которых рассылаются подозрительные СМС, то на рассылку через различные мессенджеры — например, Viber, Telegram или Whatsapp — операторы связи контролировать не могут.
«Самое главное, что должен сделать человек, чтобы обезопасить себя — не переходить по подозрительным ссылкам и вообще по возможности игнорировать СМС с неизвестных номеров. Если вам позвонили и сообщили, что ваш близкий человек попал в беду, не торопитесь следовать указаниям мошенников и перечислять деньги. Свяжитесь со своими родными и убедитесь, что на самом деле у них все в порядке», — посоветовал майор полиции, заместитель начальника отдела «К» ГУ МВД России по Нижегородской области Александр Сухов.
Алексей Сидоров также порекомендовал установить на все мобильные устройства антивирусные программы. Безусловно, они платные, но в противном случае граждане рискуют потерять намного больше денег.
Из мест лишения свободы
Кстати, как было замечено в ходе круглого стола, большая часть сообщений от мошенников идет из мест лишения свободы. Несмотря на то, что телефоны и прочие средства связи там запрещены, сообщники злоумышленников находят способы передать им мобильные устройства.
«Данная проблема действительно существует. С помощью средств связи осужденные занимаются не только мошенничеством, но и организацией иных, более тяжких преступлений — краж, убийств, сбыта наркотических средств. К сожалению, сама пенитенциарная системанесколько отстает от технического прогресса», - отметил первый заместитель начальника ГУФСИН по Нижегородской области Сергей Павленко.
По его словам, чаще всего мобильные телефоны попадают в места лишения свободы путем переброса через основное ограждение. Происходит это довольно быстро, в течение трех — пяти секунд. Злоумышленники подъезжают на машине, заранее заготовив сверток, перебрасывают его и уезжают. Даже если сотрудники исправительного учреждения засекают такие факты, они не всегда успевают оперативно отреагировать.
«Так как у нас режимный охраняемый объект, не так просто выбежать с оружием и догнать злоумышленников. Тем не менее, работа в этом направлении ведется. Ежедневно мы изымаем у осужденных мобильные телефоны. Так, за последние три дня было конфисковано более 50 средств связи, в том числе при попытке доставки путем переброса. С начала 2016 года было задержано 16 человек, передававшие осужденным мобильные телефоны, дела направлены в мировой суд», — продолжил Павленко.
По его словам, административная ответственность, которая на сегодняшний день предусмотрена законодательствам за подобные деяния, просто ничтожна. Злоумышленнику грозит лишь штраф до 5000 рублей.
«Мы пытаемся провести через Госдуму законопроект, направленный на ужесточение наказания за доставку средств сотовой связи в исправительные учреждения вплоть до уголовной ответственности. Но на это нужно время», — отметил Павленко.
Высокотехнологичный обман покупателей
Ежегодно возрастает количество жалоб на интернет-магазины. Как сообщила Нина Цветкова, это связано с тем, что данный вид торговли привлекателен для покупателей прежде всего благодаря низким ценам на товары.
«Люди должны помнить о том, что здесь существует определенный риск потерять свои денежные средства. Зачастую бывает, что покупатель оплачивает товар, а сайт магазина затем исчезает. Бывают случаи, когда нарушаются сроки поставки товара, или поступает продукция ненадлежащего качества», — рассказала Цветкова.
По ее словам, граждане и в этом случае должны проявлять бдительность. Если, к примеру, известный бренд швейцарских часов предлагается за небольшую цену, это уже повод усомниться в том, что покупатель получит действительно тот товар, который заказал.
«Магазины не всегда предоставляют полную информацию о товаре до заключения договора. Есть закон, который регулирует данный вид торговли, то есть правила продажи дистанционным способом. Согласно ему, продавец должен предоставить такие сведения, как наименование изготовителя, адрес, срок годности, гарантийный срок, цену, условия доставки и так далее. Потребитель также имеет право до передачи товара отказаться от покупки в любое время, а после передачи — в семидневный срок. При этом должен был сохранен его внешний вид, потребительские свойства и документы, которые были приложены к товару, о чем не все знают», — отметила Цветкова.
По ее словам, пик жалоб на интернет-магазины пришелся на период колебания курса доллара. Люди заключили договоры на покупку товара по указанной цене, а затем им предложили доплатить.
«Потребители обращались к нам с просьбой заставить магазин продать им товар по первоначальной цене, но мы не можем этого сделать», — сказала Цветкова.
Также, по ее словам, нередко поступают обращения от граждан, совершающих покупки в социальных сетях у частных лиц. Однако законом о защите прав потребителей эти отношения не регулируются.
«Под продавцом понимается либо индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо, но не частное. Если гражданин стал жертвой обмана в соцсети и остался без денег, ему можно только посоветовать обратиться в суд», — пояснила Цветкова.
Напомним, недавно подобный случай произошел в Нижегородской области. Полицейские задержали мужчину, разместившего в Интернете объявление о продаже запчастей. Покупатель — житель Липецка — перечислил ему 5000 рублей, однако, заказанный товар так и не получил. А вчера, 12 апреля, Управление МВД России по Нижнему Новгороду сообщило о задержании еще одного интернет-мошенника. 27-летний мужчина продал жителю Красноярска несуществующие комплектующие детали для иномарок, обманув его на 16,5 тысяч рублей.
По словам Нины Цветковой, Управление Роспотребнадзора регулярно проводит проверки по обращениям граждан. По их итогам составлено 50 протоколов, наложены штрафы на 200 тысяч рублей.
«Были факты, когда наши специалисты давали заключение в суде по продаже товаров ненадлежащего качества или если потребителю прислали не ту вещь, и суд принимал решение в пользу покупателей. Им возвращали деньги. Но, учитывая то, что интернет-торговля продолжает развиваться и жалоб, связанных с ней, появляются регулярно, мы считаем, что проблем в данной сфере меньше не станет», — отметила Цветкова.
Участники круглого стола также пришли к выводу, что необходимо предупреждать и информировать граждан о новых видах киберпреступлений. Помощь в этом могут оказать СМИ и социальная реклама.
