ГЖД подвела итоги акции «Создайте электричку своей мечты». В ходе ее было собрано свыше 600 обращений, пожеланий, жалоб и благодарностей пассажиров пригородного железнодорожного транспорта.
Как мы ранее писали, на вокзале Нижний Новгород — Московский принимали анкеты от граждан, где они могли выразить свое мнение или задать вопрос по поводу повышения уровня обслуживания и комфорта в электричках.
Отметим, что наибольшее число обращений (424) поступило по Кировскому направлению. Эта ветка - самая протяженная в Нижегородской области и пользуется большой популярностью.
Анализ анкет показал, что пассажиры хотят, чтобы билеты на пригородные поезда продавались с указанием номера вагона и места, а двери на остановках открывались не автоматичести, а по запросу пассажира. Кроме того, клиенты ГЖД непротив, чтобы в электричках были телевизоры и радио, а также продавались газеты и прохладительные напитки.
Комфортным проезд многие пассажиры считают, когда в вагоне не пахнет сигаретным дымом. Бороться с курением в электропоездах они предложили с помощью ужесточения штрафов. Кроме того, не безразличные к своему здоровью нижегородцы, считают, что для курильщиков нужно выделить отдельный вагон, либо оборудовать специальное место в поезде. Помимо этого, необходимо усилить внимание охраны, которая должна делать замечание курящим пассажирам, нарушающим правила общественного порядка в поездах. Кое-кто даже предложил наладить противопожарную систему так, чтобы она сама тушила сигарету в момент ее выкуривания.
Как сообщает служба корпоративных коммуникаций Горьковской железной дороги, все пожелания, вопросы, предложения и жалобы будут направлены в Дорожную дирекцию по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении, Волго-Вятскую пригородную пассажирскую компанию и правительство Нижегородской области.
