Предложения по реформированию туристической отрасли будут внесены на рассмотрение в Правительство РФ до 15 сентября. Об этом сообщает ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ со ссылкой на слова врио руководителя Ростуризма Олега Сафонова.
Изменение законодательства направлено в первую очередь на увеличение взаимной ответственности на туристическом рынке, установление прозрачности рынка и возможности его регулирования
Напомним, что в последнее время о неспособности исполнять взятые на себя обязательства заявили «Фирма Нева», компания «Роза ветров. Мир», туроператор «Экспо-тур», «Идеал-тур», «Лабиринт», «Интаэр», «Нордик Стар».
В связи со сложившейся ситуацией «Турпомощь» разместила на своем сайте памятку путешественникам, пользующимся услугами туристических компаний:
Перед поездкой необходимо проверить срок действия заграничного паспорта. Наличие всякого рода помарок и исправлений делает документ недействительным.
Туристическая компания должна предоставить билеты к месту временного пребывания и обратно, а не маршрутные квитанции.
Рекомендуется удостовериться в оплате билетов, позвонив в транспортную компанию, а также убедиться в перечислении денег на счет отеля, обратившись непосредственно в отель.
Во время путешествия в случае задержки или отмены рейса в соответствии с Общими правилами воздушных перевозок пассажирам должен быть предоставлен ряд услуг без взимания дополнительной платы: например, прохладительные напитки, горячее питание, размещение в гостинице в случае задержки рейса более чем на 4 часа.
В случае, если туроператор не оплатил проживание в гостинице туристу, необходимо обратиться к принимающей стороне или в консульство. Важно помнить, что администрация отеля не имеет права насильно удерживать туриста либо его документы.
Претензии по качеству услуг необходимо предъявить туристической компании в течение 20 дней после окончания срока действия договора. Для этого следует собрать доказательства некачественно оказанных услуг, приложив фотографии, заявления и акты, подписанные обеими сторонами.
