Социальные участковые Нижегородской области приступили к обучению по специальной образовательной программе в сфере жилищно-коммунального хозяйства, разработанной Корпоративным университетом правительства региона по поручению губернатора Глеба Никитина. Первый обучающий семинар, посвященный актуальным аспектам реализации прав граждан в ЖКХ, уже стартовал в формате интенсива.
По словам проректора Корпоративного университета Алексея Ермилова, КУПНО было поручено стать образовательным партнером проекта «Социальный участковый» по инициативе главы региона. Программа составлена с учетом реальных обращений жителей и ориентирована на повышение компетенций участковых в наиболее востребованной теме — ЖКХ. Обучение продлится весь 2026 год и будет включать несколько модулей, в том числе развитие навыков публичных выступлений и эффективной коммуникации.
На первом занятии выступили эксперты Государственной жилищной инспекции Нижегородской области. Участники разобрали структуру работы ведомства, основные понятия в сфере жилищных и коммунальных услуг, формы управления многоквартирными домами и обязанности управляющих компаний. Отдельное внимание уделили безопасной эксплуатации газового оборудования, правовым последствиям затоплений и пожаров, а также механизмам решения конфликтов с шумными соседями и порядку расселения аварийного жилья.
Активистка проекта из Канавинского района Майя Сусленкова отметила, что большинство обращений жителей, с которыми она сталкивается при обходах, касаются именно ЖКХ — ремонта, благоустройства и начислений за коммунальные услуги. По ее словам, важно не только собирать запросы, но и понимать, к чьей компетенции они относятся, а в ряде случаев сразу консультировать граждан. Обучение поможет участковым разобраться в жилищном законодательстве и наладить взаимодействие с управляющими компаниями и ТСЖ.
В семинаре приняли участие около 120 социальных участковых из всех районов Нижнего Новгорода, а также из Дзержинска, Арзамаса и Богородска. Как подчеркнула Сусленкова, цель участников — не только получить знания, но и передать их жителям.
Ранее для социальных участковых уже проводился инструктивный семинар сотрудниками регионального министерства имущественных и земельных отношений, посвященный мерам по работе с аварийными объектами.
