Нижний Новгород – Tele2, европейский оператор мобильной связи, объявляет о проведении третьей федеральной акции «День открытых людей», которая пройдет 19 сентября 2012 года во всех регионах присутствия Tele2. Руководители и сотрудники Tele2 Нижний Новгород также выйдут в этот день на работу в салоны связи, чтобы напрямую пообщаться с абонентами Нижегородской области.
«День открытых людей» от Tele2 проходит в России уже третий раз. Впервые он состоялся 28 октября 2011 года. В акции приняло участие более 1500 сотрудников Tele2 Россия и более 20 сотрудников Tele2 Нижний Новгород. Примечательно, что традиция проведения подобных акций пришла в Россию из Швеции – родины Tele2, где она получила хорошие отзывы и одобрение абонентов.
Каждый на своем примере продемонстрировал, насколько важно быть сплоченной командой, быть готовым к разрушению стереотипов, и - самое главное – иметь возможность узнать мнение и пожелания абонентов из непосредственного общения с ними.
В апреле 2012 года 1 167 российских сотрудников Tele2 поменяли офисные столы на рабочие места в фирменных салонах связи и мобильных точках продаж. В Нижнем Новгороде их было более 80 человек. В день проведения акции продажи в фирменных салонах связи в Нижегородском регионе выросли на 78% по сравнению со среднестатистическим рабочим днем.
В сентябре 2012 года акция повторится, и 22 салона связи Tele2 откроют свои двери жителям города и области.
Интересно, что в этот раз команда Tele2 будет открыта общению не только с частными клиентами. 19 сентября топ-менеджмент компании расскажет предпринимателям региона о преимуществах корпоративной связи. Пожелания потенциальных бизнес - клиентов также обязательно будут учтены при создании новых предложений и совершенствовании действующих.
Игорь Жижикин, генеральный директор макрорегиона Волга-Урал Tele2 Россия:
«С каждым годом мы подтверждаем своими действиями, что наша компания открыта для абонентов. Нашим абонентам мы назначаем личную встречу 19 сентября в салонах связи, где будем рады проконсультировать их по всем вопросам, касающимся мобильной связи и рационального подхода к расходам на связь. Кстати говоря, я лично приму участие в акции и буду рад пообщаться с представителями малого и среднего бизнеса в одном из наших салонов связи Tele2 на улице Б. Покровская, 60 а (остановка «Серая лошадь»). Предприниматели всегда задают по-настоящему профессиональные вопросы о мобильной связи, потому что зачастую им приходится решать эти вопросы самостоятельно. Я уверен, что мы найдем общий язык».
Командой Tele2 применяются эффективные методы работы с клиентами и механизмы контроля качества обслуживания. Например, концепция «Жалоба как подарок», которая демонстрирует, что с помощью жалобы можно усовершенствовать услугу или процесс обслуживания и вернуть расположение абонента. В рамках специального проекта «Тайный абонент» качество работы консультантов оценивается с помощью абонентов Tele2, выступающих в роли секретных клиентов.
В среду, 19 сентября, абоненты Tele2 смогут воспользоваться прекрасной возможностью и получить информацию о тарифах и услугах «из первых уст», подключить услуги или подключиться у руководителей и специалистов компании. Участники акции получат особые условия на подключение к Tele2.
Акция пройдет в салонах связи Tele2 Нижний Новгород по следующим адресам:
Нижний Новгород, ул. Фильченкова, 10
Нижний Новгород, пр. Октября, 2а
Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 117
Нижний Новгород, ул. Б. Покровская, 60а
Нижний Новгород, пл. Революции (ост. Московский вокзал)
Нижний Новгород, пр. Гагарина, 228
Нижний Новгород, Дьяконова, 11
Городец, ул. Фигнер, д. 8 (у автостанции)
Балахна, ул. Советская, 29
Балахна, ул. Коммунистическая, 2
Лысково, ул. Мичурина, 56
Кстово, ул. 40 лет Октября, 2
Кстовский р-н, д. Федяково, ТРЦ МЕГА
Павлово, ул. Базарная, 2а
Богородск, ул. Котельникова, 1
Бор, ул. Пушкина, 97
Бор,у л. Ленина, 113, ТЦ Зеркало
Арзамас, Гостиный ряд, 4
Сергач, ул. Свердлова, ТЦ Кристалл
Дзержинск, ул. Гайдара, 61 (у ЦУМа)
Дзержинск, ул. Гайдара, 59е (у ТЦ Кристалл)
Дзержинск, пл. Привокзальная
Акция действительна только в указанных салонах связи, другие салоны связи работают в обычном режиме.
Информация предоставлена Tele2 Нижний Новгород.
