Президент России Владимир Путин оценил работу Инцидент-менеджмента в Нижегородской области. Об этом в беседе с корреспондентом ИА «В городе N» рассказал координатор программы в регионе Алексей Ушаков, который представлял данный проект в Красногорске.
Суть программы заключается в мониторинге соцсетей на предмет жалоб, предложений, критики и просьб.
Одним из главных источников такого контента сейчас является страница губернатора Нижегородской области Глеба Никитина в Instagram.
Алексей Ушаков выделил 4 правила, которым руководствуются представители Инцидент-менеджмента: человеческое отношение; честность и ясность позиции; принцип «был и стал»; оперативность ответов.
Реакция на предложения нижегородцев стала занимать меньше времени. Среднее время ответа составляет 9 часов 40 минут, вместо 20 часов, как было ранее.
Напомним, ранее мы писали что визит Владимира Путина в Саров ожидался 30 января, но он сорвался из-за нелетной погоды.
