Денежная компенсация предусмотрена пассажирам скоростного поезда «Стриж» сообщением Нижний Новгород — Москва в случае опоздания поезда в пункт назначения по вине ОАО «РЖД» или Федеральной пассажирской компании более чем на полчаса. Об этом сообщает пресс-служба Российских железных дорог.
Полная стоимость проезда будет возвращена в течение семи рабочих дней с момента подачи жалобы, если поезд опоздал более чем на 2 часа. За задержку на 61–120 минут полагается возврат половины стоимости проезда. В случае, когда время опоздания составило от 30 минут до 60 минут включительно, компания обязуется вернуть 25% стоимости билета. При этом неустойка не выплачивается, если опоздание произошло из-за обстоятельств непреодолимой силы, необходимости устранить угрозу жизни или здоровью пассажиров, возникшую не по вине РЖД или ФПК.
Как уточняется в сообщении, если опоздание очевидно для пассажира еще во время следования поезда, заполнить бланки жалобы можно будет в пути на имя начальника поезда.
Напомним, время следования «Стрижей» от столицы Приволжья до сердца России составляет 3 часа 35 минут. В июне поезда будут совершать до пяти рейсов в день, а с июля — до семи. Билет эконом-класса обойдется в 900 рублей, бизнес-класса — от 2,3 тысячи рублей, а СВ — от четырех тысяч рублей. В будущем подобные составы планируется запустить на международном маршруте Москва — Берлин.
Напомним, поезда «Сапсан» перенаправлены на маршрут Москва — Санкт-Петербург.
