В Кремле обсудили работу детских телефонов доверия и их роль в системе защиты прав и законных интересов детей в Нижегородской области. Совещание по этой теме с главами местного самоуправления и главами администраций муниципальных районов и городских округов Нижегородской области провел Губернатор Валерий Шанцев.
Два года назад в регионе начал работать единый общероссийский телефон доверия с единым номером 8-800-2000-122. Ежедневно на него поступает около 110 звонков. За первый квартал 2012 года на телефон доверия поступило 9500 звонков, из которых около 60% - именно детские обращения. Детские телефоны доверия работают на базе областного центра социальной помощи семье и детям «Журавушка», а также в центрах социальной помощи семье и детям в Арзамасе, в Городце и в консультативно-диагностическом центре по охране психического здоровья детей и подростков системы здравоохранения. Валерий Шанцев отметил, что телефон доверия дает возможность ребенку сообщить о своих проблемах, а грамотным специалистам подсказать, как ему надо действовать.
Министр социальной политики Ольга Носкова привела данные о том, с какими проблемами обычно обращаются дети. Чаще всего они рассказывают о проблемах в семье, в школе и о проблемах взаимоотношений со сверстниками. Однако поступают звонки и с сообщениями о насилии или жестоком обращении. Такие звонки, как отметили в пресс-службе Губернатора, составляют 3,5% от общего числа обращений.
Заведующая отделением обучения Нижегородского ресурсного центра «Детство без насилия и жестокости» Наталья Дунаева заметила, что телефон доверия исполняет не только роль службы психологической поддержки и профилактики, но и выявляет и фиксирует случаи насилия и передает информацию в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Однако, по мнению Натальи Дунаевой, работа телефона доверия не решит сразу всех проблем. «В настоящее время в регионе по инициативе Губернатора области реализуется целый комплекс мероприятий, направленных на профилактику насилия и жесткого обращения с детьми – например, работа по своевременному выявлению детей в социально опасном положении либо детей из семей «группы риска», - продолжила она. - Отрадно, что эта работа ведется не только в областном центре, но и в районах области. Большую роль в этом играет оперативная и качественная работа по взаимодействию с органами местного самоуправления».
