Частный дом для пожилых в Арзамасе ответил на обвинения в ненадлежащем присмотре за постояльцами и смерти одной из пенсионерок. Администрация учреждения оставила свои комментарии под постом в сообществе VK «Арзамас Live (Прямой эфир)».
Напомним, в соцсетях появилась информация, что одна из постоялиц, которую поселили после лечения в больнице, скончалась в частном пансионате в 2025 году. А в мае этого года на родственников другой пожилой женщины, которые решили забрать ее, напали сотрудники учреждения. Ситуацией заинтересовались СК и прокуратура.
В частном доме престарелых отметили, что регулярная оплата проживания и ухода за подопечными может свидетельствовать об удовлетворительном уровне обслуживания. Сотрудники учреждения просят родственников постояльцев регулярно навещать близких и сообщать о любых замечаниях. Обращение рассматривается в течение 24 часов, после чего проводится внутренняя проверка: опрашивается персонал, изучаются обстоятельства. При подтверждении сведений принимаются меры вплоть до замены сотрудников и корректировки процесса ухода.
Мы отмечаем, что отсутствие каких‑либо замечаний в период оказания услуг и регулярная оплата по договору фактически означают согласие заказчика с качеством обслуживания на тот момент. Попытки выдвинуть претензии постфактум, спустя длительное время после завершения периода проживания и без каких‑либо обращений в процессе оказания услуг, вызывают вопросы к добросовестности таких заявлений. Подобные действия могут быть направлены не на улучшение качества ухода, а на дискредитацию учреждения, — отметили в учреждении.
Администрация пансионата выразила готовность к диалогу по поводу появившихся сведений.
Самые интересные и срочные новости читайте у нас в и
