Об этом рассказала начальник отдела, руководитель Консультационного центра ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Нижегородской области» по вопросам прав потребителей Татьяна Печинкина. Она стала специальным гостем заседания общественного Комитета по туризму, которое состоялось на этой неделе в нижегородской Торгово-промышленной палате.
Руководителям и топ-менеджерам туристических фирм Печинкина разъяснила изменения в Законе о защите прав потребителей. По ее словам, если в течение года в какую-либо общественную организацию поступают жалобы на туристическое агентство, теперь она вправе выступить третьим лицом и подать в суд на турагентство, отстаивая интересы потребителей. Специалист подчеркнула, что ведение судебных дел с общественными организациями гораздо сложнее, а потому целесообразнее решать подобные вопросы полюбовно. Иначе не исключено, что тяжба может закончится закрытием организации.
Также представителей туриндустрии интересовали нововведения в законодательстве, связанном с государственным контролем. Как рассказала Татьяна Печинкина, теперь надзорному органу – Роспотребнадзору – дали право на ведение административного расследования. Его начнут при поступлении жалобы от потребителя. В первую очередь при проведении расследования проверят документы: договоры подряда, трудовые договоры, медицинские книжки сотрудников, договоры с зарубежными партнерами. В результате фирму могут оштрафовать. При этом заплатить придется не только организации, но и ее сотрудникам.
В пресс-службе ТПП Нижегородской области говорят, что на заседании также говорили об итогах визита представителей ТПП НО в Латвию (Рига). Наша делегация гостила там с 30 октября по 4 ноября. За это время нижегородцы провели ряд важных переговоров, в ходе которых латвийская сторона проявила большой интерес к прямому сотрудничеству с туристской отраслью нижегородского региона. Участники делегации ознакомились с опытом работы в области въездного туризма и договорились об информационном обмене. А на встрече с представителями ТПП Латвии была достигнута принципиальная договоренность о документальной визовой поддержки для участников деловых миссий и делегаций от ТПП Нижегородской области.
