Итоги работы в Нижегородской области детского телефона доверия были подведены на этой неделе во время посещения губернатором Валерием Шанцевым областного центра социальной помощи семье и детям «Журавушка».
За прошедший год на телефон доверия поступило более 36,5 тысяч звонков. Свыше половины обратившихся – дети и подростки. Как сообщила психолог нижегородской региональной общественной организации «Семейный центр «Лада» Ирина Реута, количество детских обращений выросло в пять раз (в 2010 году они составляли не более 15% от общего числа звонков).
Телефоны доверия работают на базе центров социальной помощи семье и детям в Нижнем Новгороде, Арзамасе и Городецком районе, а также в Консультативно-диагностическом центре по охране психического здоровья детей и подростков.
По словам Ирины Реуты, операторы часто получают так называемые «кризисные» звонки – сообщения о нарушении прав детей, фактах жестокого обращения с несовершеннолетними, пренебрежения их нуждами, оставления в опасности, попытках суицида.
Помощь обратившимся выходит за рамки устного консультирования. В Нижегородской области действует целый алгоритм межведомственного взаимодействия служб Детского телефона доверия и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних. К решению проблем детей и подростков подключаются различные специалисты – от психологов до представителей силовых структур.
Это один из самых простых и эффективных способов помочь ребенку, считает Ирина Реута.
