В Нижнем Новгороде стартовал социально-образовательный проект «Эстафета поколений», направленный на формирование у людей старшего поколения навыков работы с полезными интернет-сервисами. Организаторами курсов стали Макрорегиональный филиал «Волга» ПАО «Ростелеком» и Нижегородское региональное отделение общероссийской общественной организации «Союза пенсионеров России».
Цель проекта — предоставить возможность пожилым людям в получении необходимого уровня знаний и навыков работы с востребованными интернет-сервисами для успешной социальной адаптации.
Специалисты компании предварительно опросили участников проекта об интересующих их темах, касающихся работы в интернете. После этого была сформирована программа мероприятия, максимально учитывающая потребности слушателей. Отметим, что курс был рассчитан на тех, кто уже получил базовые знания на курсах компьютерной грамотности или самостоятельно изучил азы работы на компьютере.
В учебном центре МРФ «Волга» специалисты компании провели серию мастер-классов, где рассказали представителям «Союза пенсионеров России» о механизме поиска полезной информации в сети Интернет (поиск авиа и ж/д билетов, уточнение расписания пригородных поездов и автобусов междугородного сообщения, бронирование билетов в театры и пр.), правилах создания личных аккаунтов в социальных сетях и общения во всемирной паутине.
На занятии также была представлена презентация о преимуществах работы в Едином личном кабинете «Ростелекома». В результате полученных знаний и навыков слушатели смогут самостоятельно контролировать счета и оплачивать услуги связи, менять тарифные планы, настраивать опции. Участники проекта также познакомились с порталом государственных услуг www.gosuslugi.ru и смогли закрепить материал на практике, записавшись на прием в поликлинику, проверив налоги и штрафы.
Директор департамента клиентского опыта и обслуживания массового сегмента МРФ «Волга» ПАО «Ростелеком» Мария Горбунова поздравила участников проекта с началом обучения и отметила: «Приятно видеть представителей старшего поколения, которые откликнулись на участие в данном проекте и уже сейчас готовы активно использовать возможности телекоммуникационных технологий. Компания нацелена на работу с разными аудиториями и готова предложить не только социально-ориентированные проекты, но и удобные опции и сервисы для своих постоянных клиентов. Если раньше лет 10 назад мы считали, что компьютер с Интернетом забирают наше свободное время, то сегодня интернет-технологии, наоборот, предоставляют нам больше возможностей и свободного пространства для своих интересов и хобби».
Завершающим этапом проекта стала экскурсия в центр продаж и обслуживания «Флагман», где участники смогли ознакомиться с актуальными предложениями «Ростелекома», возможностями Интерактивного ТВ, совершить оплату услуг через платежные терминалы, обеспечив возможность самообслуживания.
«Люди, вышедшие на пенсию, нуждаются в более глубоких знаниях о преимуществах интернет-сервисов, чтобы не потеряться в новых реалиях, сохранить активный образ жизни, экономить время и силы, больше общаться с родными и единомышленниками из разных уголков России и мира», — отметила заместитель председателя Нижегородского регионального отделения общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России» Татьяна Богданова.
«Ростелеком» прикладывает много усилий для реализации программ по обучению основам компьютерной грамотности. Для этого совместно с Пенсионным Фондом РФ было разработано учебное пособие «Азбука интернета», призванное помочь старшему поколению в освоении виртуального пространства. «Эстафета поколений» стала вторым шагом во взаимоотношениях с данной аудиторией. Участники проекта получили полезную информацию не только о возможностях сети, но также узнали об актуальных опциях, сервисах, акциях, которые действуют в компании.
***
Макрорегиональный филиал «Волга» ПАО «Ростелеком» — структурное подразделение компании «Ростелеком», которое действует на территории Приволжского федерального округа.
МРФ «Волга» был создан в апреле 2011 года на базе ОАО «ВолгаТелеком» после его присоединения к компании «Ростелеком» и сегодня объединяет 12 региональных филиалов: Кировский, Нижегородский, Оренбургский, Пензенский, Самарский, Саратовский, Ульяновский, а также филиалы в Удмуртской и Чувашской республиках и республиках Марий Эл, Мордовия и Татарстан.
МРФ «Волга» располагает не только магистральными каналами связи, но и сетью местной фиксированной телефонной связи емкостью 5 млн номеров. МРФ «Волга» предоставляет полный комплекс современных телекоммуникационных услуг, включая услуги проводной телефонной связи, скоростного доступа в Интернет, интерактивного телевидения, облачных решений для частных и корпоративных клиентов.
Число пользователей услуг широкополосного доступа в Интернет превысило 1 900 тысяч, из них почти 1 200 тыс. получают услуги по оптической сети передачи данных. Количество абонентов интерактивного телевидения в Поволжье составляет порядка 600 тысяч.
