Какие лекарства можно вернуть в аптеку, и как сделать это правильно

Все знают, что некоторые товары не подлежат обмену и возврату. К ним относятся предметы личной гигиены, косметика, нижнее белье, ювелирные изделия и, конечно же, лекарства. Но действительно ли приобретенные таблетки или сироп нельзя вернуть в аптеку ни при каких обстоятельствах? Оказывается, в некоторых случаях отказ принять у покупателя проданный ранее препарат противоречит закону. Рассказываем, какие лекарства можно обменять и даже вернуть.

Какие лекарства подлежат возврату

По закону возврату и обмену подлежат любые некачественные лекарства — но только до тех пор, пока не истек срок годности, а если срока годности у товара нет — в течение двух лет с момента покупки. Итак, еще раз: вернуть можно только некачественный товар. Например, если согласно инструкции таблетки должны быть белыми, а в упаковке вы нашли, предположим, желтые, значит, с препаратом что-то не так — возможно, таблетки поменяли цвет из-за ошибки на заводе-изготовителе. А раз товар бракованный, аптека должна вернуть вам деньги или заменить его на аналог с пересчетом стоимости, а затем сообщить в Росздравнадзор о необходимости изъять всю партию лекарства из продажи. То же самое касается медицинских изделий: термометров, тонометров и прочих приборов, которые выдают недостоверный результат — правда, для начала товар отправят на проверку производителю.

Если внешний вид лекарства в порядке, но покупатель все равно сомневается в его качестве, ему придется заказать экспертизу в контрольно-аналитической лаборатории. И, если препарат действительно окажется некачественным, ему вернут деньги и стоимость экспертизы.

Когда вернут деньги

Деньги за некачественное лекарство вернут сразу, а вот чтобы поменять препарат на качественный или аналогичный, придется подождать до семи дней. Если для того чтобы удостовериться в том, что таблетки бракованные, придется проводить экспертизу, их заменят в течение 20 дней. И, наконец, если на данный момент в аптеке нет подходящего препарата-аналога, то заменить некачественный товар могут и через месяц.

Можно ли вернуть качественное лекарство

Лекарство, в том числе качественное, тоже можно вернуть в аптеку, если оно не соответствует рецепту или было продано без него. Это достаточно серьезное административное правонарушение со стороны сотрудника аптеки.

Во всех остальных случаях качественные лекарства возврату и обмену не подлежат, даже если вы не вскрывали упаковку и вообще не успели отойти от кассы.

Как проверить лекарство и получить назад деньги

Во-первых, всегда проверяйте срок годности и целостность упаковки прямо в аптеке. В противном случае доказать, что брак на таблетках уже был, будет непросто.

Во-вторых, сохраняйте чеки. Хотя аптекарь примет некачественное лекарство и без чека, при его наличии возврат оформят быстрее.

Если внешне лекарство выглядит нормально, но вы по каким-то причинам сомневаетесь в его качестве, проверьте, не принадлежит ли оно бракованной или изъятой из продажи партии. Это можно сделать на сайте Росздравнадзора, вбив в поисковую строку название, серию и производителя препарата.

В случае, если вам требуются услуги экспертов, зайдите на сайт того же Росздравнадзора и изучите список испытательных центров, которые проводят экспертизу. Правда, обращения от физических лиц они не рассматривают, поэтому сначала вам придется написать заявление в Росздравнадзор — сделать это можно в режиме онлайн.

Что делать, если деньги не возвращают

Если фармацевт отказывается вернуть деньги за некачественное лекарство, напишите претензию в адрес аптеки — как всегда, в двух экземплярах, один из которых вы дадите на подпись сотруднику и заберете с собой, а второй оставите руководству. Продавец не принимает и претензию? Просите жалобную книгу — с вами должны связаться в течение пары недель.

Ранее сообщалось, что в нижегородских аптеках подешевели «Кетанов» и «Амброксол»

По материалам the-village.ru.

Ошибка в тексте Ctrl + Enter

Поделиться и оценить

Подпишитесь на дайджест новостей от главреда «В Городе N»
На ваш почтовый ящик отправлено сообщение, содержащее ссылку для подтверждения e-mail адреса.
Вы уже подписаны на дайджест новостей от главреда «В Городе N».
Любое использование материалов допускается только при наличии активной ссылки на vgoroden.ru
Ежедневно обновляемое справочное электронное издание сетевого распространения зарегистрировано 7 февраля 2011 года, свидетельство Эл №ФС77-43792. Информационное агентство «В городе N», свидетельство ИА № ФС77-53731 от 26 апреля 2013 г.
Дизайн — Студия Titanium
Яндекс.Метрика
Главное за последний час
Мемориальные доски четырем выдающимся горожанам установят в Нижнем Новгороде
Created using Figma