Эксперты Мининского университета дали рекомендации нижегородцам, которые испытывают трудности в общении с близкими из-за политической ситуации. Кандидат психологических наук, доцент кафедры практической психологии Мининского университета Елена Мамонова объяснила, как победить тревожность и избежать психологического дискомфорта.
В первую очередь она советует благодарить любого собеседника за вопрос и говорить «да, я вас услышал». Это позволит наладить контакт, что является ключом к продуктивному общению.
Если человек считает, что ему задали неудобный вопрос, стоит поинтересоваться, что именно имел в виду собеседник. Именно это позволит понять, действительно ли вопрос «неудобный» и насколько. Будет полезным говорить о своих переживаниях и чувствах, подчёркивать, что вы подавлены, расстроены, испытываете гордость или радость.
Можно использовать метафорическое сравнение, которое пришло в голову в сложившейся ситуации. Например, «Ваш вопрос как снег на голову» и т. д., — говорят эксперты.
Все эти советы помогут подготовиться к ответу. Говорить нужно понятно, чётко и по существу, сохраняя спокойный тон. Не нужно стесняться просить перенести разговор на завтра, если сейчас вы не готовы обсуждать ту или иную тему.
Полезно иногда ставить себя на место собеседника, чтобы понять, зачем ему нужен ответ на «неудобный» вопрос. Не исключено, что человек, с которым вы разговариваете, вовсе не хочет провоцировать вас, а интересуется мнением. Некоторые вопросы являются способом обозначить границы дозволенного, но только вы должны решать, стоит ли их расширять.
