Нижегородцы смогут вести онлайн-переписки с ДУКом

21 августа 2018 10:21
331

Жители Нижнего Новгорода смогут вести онлайн-переписки с домоуправляющей компанией через систему «Наш Нижний». Соответствующее заявление сделал мэр города Владимир Панов во время проверки работы информационной системы 20 августа.

В ходе инспектирвания глава Нижнего Новгорода протестировал работу кол-центра в единой дежурно-диспетчерской службе столицы ПФО. Ежедневно сюда поступает более ста заявок от жителей города по проблемам в работе ЖКХ.

По словам директора управления ГОЧС Нижнего Новгорода Сергея Гашкова, заявление обрабатывается за две-три минуты, сам заявитель является «стартовой и конечной точкой», поскольку только он может подтвердить выполнение и закрыть заявку.

Кроме того, после посещения кол-центра Владимир Панов отправился на улицу Ильинскую, где встретился с одной из активных пользовательниц системы «Наш Нижний» Аленой Максимовой, которая оставила уже четыре заявки на портале нашнн.рф.

Как отметила Максимова, о системе она узнала на странице главы города в социальной сети и решила протестировать ее работу, обратившись с просьбой восстановить свет в подъезде. Во втором обращении нижегородка попросила облагородить заросшую детскую площадку. Как добавила женщина, в двух случаях по заявкам была проведена быстрая работа, однако исполнение двух других потребовало более длительного периода.

Для того чтобы сделать процесс проще и быстрее, Максимова предложила включить в систему онлайн-переписку с домоуправляющей компанией. Владимир Панов поддержал инициативу и пообещал, что со следующего года, когда начнет работу мобильное приложение, возможность онлайн-общения с ДУКами станет обязательной функцией.

По словам Панова, на данном этапе количество закрытых заявок составило 85%, к системе подключено 70% городского жилого фонда, однако задача заключается в том, чтобы подключить к ней все дома и довести количество исполненных заявок до 100%.

Как добавил заместитель мэра Нижнего Новгорода Иван Носков, неохваченными остались еще 116 мелких ДУКов и ТСЖ, в неделю в систему входят порядка 10–20 компаний.

Ранее мы сообщали о том, что система «Наш Нижний» функционирует в тестовом режиме со 2 июля. Позднее нижегородцы смогут оценить работу домоуправляющих компаний через мобильное приложение

Ошибка в тексте Ctrl + Enter
Любое использование материалов допускается только при наличии активной ссылки на vgoroden.ru
Ежедневно обновляемое справочное электронное издание сетевого распространения зарегистрировано 7 февраля 2011 года, свидетельство Эл №ФС77-43792. Информационное агентство «В городе N», свидетельство ИА № ФС77-53731 от 26 апреля 2013 г.
Дизайн — Студия Titanium
Яндекс.Метрика
Главное за последний час
Мемориальные доски четырем выдающимся горожанам установят в Нижнем Новгороде
Created using Figma