Месяц назад, на одной из конференций, посвященной нижегородской медицине, нам удалось познакомиться с Ираидой Борисовной Верещагиной, генеральным директором клиники Нижегородской медицинской академии «Александрия». За 2 года своей работы под руководством Ираиды Борисовны клиника «Александрия» стала одним из немногих лечебных заведений в нашем городе, которое оказывает полный спектр медицинских услуг на высочайшем технологическом и профессиональном уровне.
Предлагаем Вашему вниманию интервью с Ираидой Борисовной Верещагиной, которое состоялось в начале мая в стенах «Александрии»:
vgoroden.ru: Ираида Борисовна, сейчас Вы управляете крупной организацией, однако, по образованию Вы медик?
Ираида Верещагина: У меня два высших образования: первое – медицинское НижГМА, а второе – университет, управление предприятием. Поэтому можно сказать, что я работаю по специальности – руковожу медицинским проектом. Да, в прошлом я врач-гинеколог, но в клинике занимаюсь только организационной деятельностью.
vgoroden.ru: Что для Вас интереснее: лечить или заниматься организацией лечения?
Ираида Верещагина: Трудно сказать, во всем есть свои преимущества и недостатки, всё интересно по-своему…
vgoroden.ru: Не жалеете, что оставили практику?
Ираида Верещагина: Нет, не жалею. Я и сейчас помогаю людям, но, если раньше это были только вопросы гинекологии, то теперь я могу помочь гораздо большему числу пациентов с любой проблемой, направив человека к нужному врачу.
vgoroden.ru: Расскажите подробнее об «Александрии».
Ираида Верещагина: Наша клиника – первая многопрофильная клиника Нижегородской медицинской академии. На нашей базе оказывают медицинскую помощь лучшие специалисты НижГМА и параллельно ведут свои научные работы: пишут диссертации, испытывают новые препараты, проводят исследования...
vgoroden.ru: Насколько актуален для Вас вопрос подбора кадров?
Ираида Верещагина: Мы изначально шли по пути создания в Нижнем Новгороде "клиники самых лучших врачей", поэтому вопросу кадров уделяем особое внимание. Именно с этой целью мы сотрудничаем с Нижегородской медицинской академией, Министерством здравоохранения Нижегородской области – их главные специалисты работают у нас.
vgoroden.ru: Но и оборудование, которым оснащена клиника, тоже играет немаловажную роль?
Ираида Верещагина: Оборудование только самое современное, другого просто и быть не может. Но, опять же, без хорошего специалиста оно бесполезно. Приведу простой пример: лабораторная диагностика. Сейчас почти все клиники делают анализы на современном оборудовании, но специалисты, которые должны расшифровывать результаты исследований, попросту не знают, как трактовать то море информации, которое предоставляет прибор. Хороших специалистов на все медицинские центры просто не хватает.
vgoroden.ru: Почему же в Нижнем Новгороде так остро стоит вопрос квалифицированных кадров? У города есть своя медицинская академия, неужели она дает плохую подготовку?
Ираида Верещагина: Не совсем так. Обучение в нашей Медакадемии на очень высоком уровне, но из стен института врач не выходит. Выпускнику необходимо проработать несколько лет, прежде чем он станет настоящим врачом. На мой взгляд, в период экономического кризиса образовался некий разрыв, когда на смену врачам пенсионного возраста не пришли молодые специалисты. Это произошло по той причине, что зарплата у врачей в те годы была около 4 тыс. рублей, и молодежь уходила в другие профессии. Сейчас же средний оклад врача увеличился до 10 тыс. рублей, и даже такое изменение уже повлияло на ситуацию в лучшую сторону.
vgoroden.ru: Если Ваше основное конкурентное преимущество – это специалисты, отражается ли это на стоимости лечения?
Ираида Верещагина: Нет, мы не страдаем “элитарностью” и видим себя в среднем ценовом сегменте. Мы стараемся, чтобы наши услуги были доступны как можно большему числу нижегородцев. Конечно, в VIP-варианте можно и на дом к пациенту выехать, но доступны и другие схемы. Например, когда клиент приходит к нам с результатами анализов, сделанными в муниципальной поликлинике, наш врач полностью составляет ему план лечения и дает все необходимые рекомендации, с которыми тот может проводить курс лечения либо под наблюдением наших специалистов, либо снова обратившись в муниципальную поликлинику. Получается намного эффективнее, чем бесплатное лечение, и намного дешевле, чем полный курс в частной клинике.
vgoroden.ru: Ираида Борисовна, как Вы относитесь к тому мнению, что многие хорошие врачи, которые приходят в коммерческую медицину, становятся продавцами платных услуг с главной целью – продать пациенту даже то, в чем он не нуждается?
Ираида Верещагина: Обычно установка “раскрутки” пациентов идет от руководителя, а лечащим врачам это вовсе не нужно. В нашей клинике мы понимаем, что это, прежде всего, невыгодно нам самим. Люди сейчас намного лучше разбираются в тех услугах, которые покупают, даже в медицине. Если врачу и удастся на консультации убедить клиента в необходимости покупки дополнительных услуг, то велика вероятность того, что, придя домой и проанализировав ситуацию, такой клиент уже никогда не вернется в эту клинику и будет прав. Наши врачи часто благодарят меня за то, что им не приходится навязывать доп.услуги своим пациентам.
vgoroden.ru: Раньше в России существовала хорошая традиция, согласно которой, за родившимся ребенком следил один врач и вёл его до тех пор, пока тот не повзрослеет. Взрослый человек также был под наблюдением одного семейного врача. Сейчас эта традиция забыта, может быть, стоит её возродить?
Ираида Верещагина: Институт семейного врача, который поверхностно разбирается и в гинекологии и в офтальмологии более актуален для сельской местности или для отдаленных районов, где нет возможности быстро получить консультацию узкого специалиста. В городе пациенты хотят получить квалифицированную консультацию узкого специалиста по волнующей его проблеме. Дети и беременные женщины в нашей стране традиционно, еще с советских времен, находятся под пристальным диспансерным наблюдением. Это, конечно, правильно, но с профилактической медициной других слоев населения дело обстоит гораздо сложнее. Люди, как выяснилось, просто не готовы платить за регулярное обследование. Мы в свое время разработали несколько программ диспансерного наблюдения, направленных на профилактику заболеваний в разных возрастных категориях, Например, программа заботы о родителях, когда за 3 тыс. рублей в месяц наши врачи регулярно выезжали на дом и следили за здоровьем пожилого человека. Нам казалось, что это очень удачное предложение – дешевле предупреждать болезнь, чем лечить её последствия. Однако эти программы, в отличие от программ ведения беременности и наблюдения детей от рождения, оказались не очень востребованы. Большинство современных проблем здоровья исходит из того, что до 18-летнего возраста детей часто обследуют у врача, а потом про обследования постепенно забывают и вспоминают только годам к 60, когда накопленные за это время болезни дают о себе знать.
vgoroden.ru: Какими Вы видите перспективы предоставления услуг в частных клиниках по полисам ОМС?
Ираида Верещагина: Думаю, что у этой идеи есть будущее. Если будет принято соответствующее законодательство, то мы сможем перестроить свою работу и обслуживать клиентов с полисами ОМС. Конечно, в этом случае работать с пациентом будет не доктор наук, но пациент может и сам доплатить недостающую сумму за имя врача и сервис, как это делается во всем мире. В любом случае эта идея нам интересна.
vgoroden.ru: Как, в таком случае, Вы относитесь к законопроекту «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений»? На днях этот закон прошел третье чтение в Госдуме РФ.
Ираида Верещагина: Знаете, я помню, как совсем недавно был принят закон, запрещающий любую коммерческую деятельность в муниципальных лечебных учреждениях. После этого приняли ещё один закон о квотировании, по которому запретили передавать частным центрам квоты на высокотехнологичные методы диагностики и лечения. А что теперь? Принимают законопроект противоположный предыдущим. Разумеется, цели его мне кажутся более спекулятивными. Я очень хорошо знаю, из чего складывается бюджет даже небольшой клиники – муниципальному учреждению его заработать просто нельзя, это абсурд. Многие из городских поликлиник уже сейчас находятся в плачевном состоянии, и туда обращаются пациенты, скорее от безысходности – пенсионеры и малообеспеченные люди. А что будет с этими учреждениями, если им перекроют государственное финансирование? Они закроются. Множество людей останется без медицинских услуг, а медперсонал – без работы.
vgoroden.ru: Ещё один “законодательный” вопрос: сейчас лицензию на оказание медицинских услуг выдают клинике как юридическому лицу, но, вместо этого, в ближайшее время планируется выдавать лицензии только врачам. На Ваш взгляд, это правильный ход?
Ираида Верещагина: Без всяких сомнений, лицензировать необходимо всю клинику в целом. Помимо врачей, в любой больнице есть множество факторов, влияющих на качество оказания услуг. Например, строим мы сейчас клинику в районе площади Горького, закупили очень дорогостоящее вентиляционное оборудование, но зачем нам это делать, если лицензировать будут только персонал? Открыли форточку – вот и вентиляция. Некоторые клиники так и будут поступать, а это приведет к печальным последствиям.
Другая причина, что клиент приходит в клинику и заключает договор на оказание медицинских услуг именно с клиникой как с юридическим лицом. В случае недовольства клиента все претензии будут к клинике в целом, а не к конкретному врачу. Поэтому и лицензия должна быть у самой клиники.
vgoroden.ru: Вы упомянули о новом здании, расскажите подробнее...
Ираида Верещагина: Мы планируем разделить клинику Александрия на взрослую и детскую. Детей будем обследовать и лечить здесь, на проспекте Гагарина, остальные услуги, в первую очередь, взрослым пациентам планируем оказывать в новой клинике на пл. Горького. Там мы откроем офтальмологию, проктологию, гинекологию, урологию и другие направления.
vgoroden.ru: Не планируете ли открыть частный роддом?
Ираида Верещагина: У нас есть такие планы, но местные муниципальные органы препятствуют любой возможности его открытия. Хороший роддом, и не один, нашему городу очень нужен. Не хочу никого пугать, но в Нижегородском регионе одна из самых тяжелых ситуаций, связанных со смертностью во время родов. Конечно, это происходит не только по вине родильных домов, решающую роль здесь играет совокупность факторов, включая экологию и общее состояние здоровья матери, но и о качестве услуг забывать нельзя. Поэтому мы откроем и частный роддом, это только вопрос времени.
vgoroden.ru: Можно ли сказать, что в Нижнем Новгороде до сих пор нет “моды на здоровье”?
Ираида Верещагина: Не совсем. В последнее время подростки стали больше уделять внимание своему здоровью, но это только одна ступень, а их десятки. В будущем, возможно, и наступит “мода на здоровье”, но пока нам до неё очень далеко…
vgoroden.ru: В таком случае, Ваши пожелания читателям vgoroden.ru
Ираида Верещагина: Желаю заботиться о своем здоровье, пока оно есть. Конечно, мы заинтересованы в том, чтобы клиенты приходили к нам, и наши врачи оказывали им услуги на самом высоком уровне. Но я всё же надеюсь, что нижегородцы когда-нибудь захотят следить за своим давлением, уровнем сахара и холестерина, и мы сможем оказывать услуги не только по лечению заболеваний, но и по их профилактике. Желаю всем быть здоровыми.
